Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas
políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os produtos e serviços do GRUPO
HINENI, como usuários (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e
divulgados pelo GRUPO HINENI, (referido nessa política como “GRUPO HINENI”, “Nós”, “Conosco”). Ela também
informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus
Dados Pessoais são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais
que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos
e Redes Sociais de terceiros. Por favor, note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de
diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline).
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como
necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação
em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos ou serviços.
Fontes de Dados Pessoais
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
• Sites do GRUPO HINENI: Nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui
tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou
páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, Linkedin,
YouTube e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter
comunicações eletrônicas entre Você e o GRUPO HINENI, incluindo aqueles disponibilizados
diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens
curtas) e similares.
• Aplicativos móveis do GRUPO HINENI: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pelo GRUPO
HINENI, ou através de serviços de terceiros como Apple, Microsoft ou Google.
• Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das
nossas centrais de atendimento e vendas.
• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas
e formulários online do GRUPO HINENI.
• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com o
GRUPO HINENI.
• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como,
por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube e similares, serviços de agregadores de dados,
parceiros do GRUPO HINENI, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados
Durante sua interação junto ao GRUPO HINENI, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas,
podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você,
incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico,
sites e perfis em redes sociais
• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pelo
GRUPO HINENI, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado),
e perguntas de segurança.
• Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados
demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário,
data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e
passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes
sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites,
serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou
dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o
tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo do GRUPO HINENI, usando
um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão,
sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros
dados similares do dispositivo móvel.
• Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos
sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações
sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas
ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre
suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a
determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como
Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento
de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte
os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.
• Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha
voluntariamente com o GRUPO HINENI, sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
• Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com o
GRUPO HINENI, em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites,
aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros,
como o Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube e similares. Esses dados incluem textos, comentários,
artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que
permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma
variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços do GRUPO HINENI, concursos,
premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes
sociais de terceiros.
• Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha
publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma
rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube e similares) e que Você permite
que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas
informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto
de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou
atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós
recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você
baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web do GRUPO HINENI, em uma rede social
de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site do GRUPO
HINENI, ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber
mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pelo GRUPO HINENI,
ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de
terceiros específica.
• Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que o GRUPO HINENI, necessita para
atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito
ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de
pagamento utilizadas. O GRUPO HINENI, ou nossos prestadores de serviço de processamento de
pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis,
normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry
Standards Council”).
• Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações
com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou
ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais do GRUPO HINENI. Detalhes
de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será
informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
• Dados Pessoais Sensíveis: O GRUPO HINENI, não lida normalmente com Dados Pessoais
considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar
ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou
serviços. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis,
por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer
processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus
dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i)
detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.
Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
O GRUPO HINENI, não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de
crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos
referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de
nossos registros rapidamente.
Entretanto, O GRUPO HINENI, pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus
pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.
Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por
sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais
serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da
GRUPO HINENI, e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como
as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites do GRUPO
HINENI, às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da
satisfação dos nossos consumidores.
O GRUPO HINENI, usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:
• Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que Você fecha
o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site
trata Você como um novo visitante.
• Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los
manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo
cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço do GRUPO HINENI.
• Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço
compatível do GRUPO HINENI. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
• Cookies que nos mandam informações sobre Você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em um site
ou serviço compatível do GRUPO HINENI, e este tipo de Cookie só pode ser lido por nossos sites e
serviços compatíveis.
• Cookies em propagandas do GRUPO HINENI: Colocamos Cookies em propagandas e anúncios que
são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações através desses Cookies
quando Você clica ou interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, o GRUPO HINENI, está
colocando um cookie “de terceiro”. Nós podermos usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros
para mandar-lhe outras propagandas que acreditamos ser relevantes ou de seu interesse com base no
seu comportamento anterior
• Cookies que compartilham suas informações para terceiros: São Cookies colocados em um site do
GRUPO HINENI, por nossas companhias parceiras, como serviços de anúncios online. Eles podem usar
os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de
outros sites, com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis do GRUPO HINENI.
É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil
reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou
simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites
e serviços online do GRUPO HINENI., entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir
acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar
esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos
portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja
ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.
O GRUPO HINENI, também disponibiliza em seu website a ferramenta de consentimento de Cookies, com
instruções sobre como Você pode desabilitar os Cookies não essenciais.
Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o GRUPO HINENI. coleta seus Dados Pessoais, e os
diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos
abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
• Serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões.
Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu
questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico,
questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Cumprir obrigações contratuais;
▪ Cumprir obrigações legais;
▪ Nossos interesses legítimos.
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Melhorar continuamente produtos e serviços do GRUPO HINENI.;
▪ Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
• Realização de concursos, promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento
(quando necessário conforme legislação vigente), o GRUPO HINENI, utiliza seus Dados Pessoais para
fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing,
campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo
o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais
(conforme permitido pela legislação vigente), além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de
terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que
Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de
seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas
preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados
Pessoais” nesta política. Para mais informações sobre nossos concursos e outras Promoções, veja os
regulamentos ou detalhes postados sobre cada concurso/promoção.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Cumprir obrigações contratuais;
▪ Nossos interesses legítimos;
▪ Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
▪ Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
• Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções
de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes
sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que o GRUPO HINENI,
obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de
privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Nossos interesses legítimos;
▪ Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
▪ Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
• Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme
legislação vigente), o GRUPO HINENI, utiliza seus Dados Pessoais (i) para entender suas preferências
e hábitos, (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para
melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; (iv) para assegurar quer o
conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo;
(v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e (vi) para permitir que Você participe de funções
interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente
voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer
momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores
detalhes, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” nesta política.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Nossos interesses legítimos;
▪ Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
▪ Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
• Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos,
além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de
identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais
e, em certas situações, informações de pagamento.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Cumprir obrigações contratuais;
▪ Obrigações legais;
▪ Nossos interesses legítimos;
▪ Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
▪ Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
▪ Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
▪ Cumprir integralmente obrigações legais.
• Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso o GRUPO HINENI, ou seus bens e direitos sejam adquiridos
por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados
Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também
divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a
procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger
nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer
acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Obrigações legais;
▪ Nossos interesses legítimos;
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Atender integralmente obrigações legais;
▪ Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores.
• Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, o GRUPO HINENI.,
utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua
conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas
publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas do GRUPO HINENI, de integrar estas
contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação
de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
o Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
▪ Cumprir obrigações contratuais;
▪ Obrigações legais;
▪ Nossos interesses legítimos;
▪ Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
o Nossos interesses legítimos nessa situação:
▪ Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
▪ Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
▪ Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
▪ Cumprir integralmente obrigações legais.
Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais
Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
• Provedores de serviços: Incluem organizações externas que são utilizadas pelo GRUPO HINENI, para
auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão
autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome do GRUPO HINENI, para as tarefas específicas,
que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços
são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de
violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
• Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido
pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas
que o GRUPO HINENI, pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para
coletar pagamentos vencidos.
• Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing:
Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, o GRUPO HINENI, não
licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de
marketing. Em casos onde esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras
será revelada antes da obtenção do seu consentimento.
• Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição:
Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou
aquisição no GRUPO HINENI.
Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, o GRUPO HINENI, utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for
necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito
nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo
tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação
detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites
técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais
O GRUPO HINENI, adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma
confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido
compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por
nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações,
dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes
operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para
prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados
Pessoais.
• Medidas que o GRUPO HINENI., espera que Você tome: É importante que Você também tenha um
papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se
de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem.
Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único
responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos
sites e serviços compatíveis do GRUPO HINENI. Se Você usar um computador compartilhado ou público,
nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que
Você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar
quaisquer configurações de privacidade ou controles que o GRUPO HINENI, fornece em nosso site,
serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
• Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos
que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro do GRUPO HINENI, para terceiros, de acordo
com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir
seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis
com as vigentes no Brasil.
Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da
informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pelo GRUPO HINENI.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento
destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer
uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na
legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo
necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes
de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade
do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de
identificação fornecida ao GRUPO HINENI, somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas
leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua
conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que
Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível
Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que o GRUPO HINENI, poderá solicitar a validação
de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de
permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não
autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
O GRUPO HINENI, faz o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a
forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem
o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
Direitos de autor e propriedade intelectual
Todo o conteúdo apresentado nas páginas deste website – como logotipo, informações, materiais, instrumentos,
organização da página, gráficos e desenhos – são de propriedade do GRUPO HINENI ou de terceiros que
autorizaram e/ou cederam seu direito de uso, salvo disposição em contrário.
O GRUPO HINENI salienta que a utilização não autorizada infringe as leis de Marcas e Patentes, de Direitos
Autorais, da Propriedade Intelectual e da Privacidade e Publicidade.
Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
O GRUPO HINENI, faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos
fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
• Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando:
o Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;
o As configurações do seu navegador para recusar alguns tipos de Cookies e tecnologias
similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
• Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam
usados pelo GRUPO HINENI, para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de
verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos
representantes. Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar
sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em qualquer momento, seguindo
as instruções fornecidas em tais comunicações. Para cancelar a subscrição de comunicações de
marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a
qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo
login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando
suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de
marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas do GRUPO HINENI, como pedidos,
confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços
compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
• Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados
Pessoais sejam usados pelo GRUPO HINENI, para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou
publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes
localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas apresentadas pelos nosso
representantes. Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar
por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e
selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso serviço
de atendimento ao consumidor.
• Publicidade direcionada: O GRUPO HINENI, pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros
provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome
ou no nome de outras empresas não-afiliadas ao GRUPO HINENI. Alguns destes anúncios podem ser
ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços
compatíveis do GRUPO HINENI, ou em sites de organizações não-afiliadas ao GRUPO HINENI.
Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter
mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.
Alterações em nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Sempre que o GRUPO HINENI, decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será
atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo,
desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer
atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Como entrar em contato
Você pode entrar em contato conosco para:
• Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de
Dados Pessoais;
• Fazer uma reclamação;
• Confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
• Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos
ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
• Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviço, mediante
requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente;
• Solicitar detalhes das organizações públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de
seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa
negativa;
• Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente;
• Exercer os demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando o Formulário na sigla em inglês DSAR (Data
Subject Access Request - Solicitação de acesso do titular dos dados) disponibilizado em link próprio neste site
Formulário de Requisição de Dados - DSAR; ou ainda:
• Aponte a câmera do seu celular para o acesso em QR code:
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
• Por email:
• Por telefone:
o +55 11 2476-7795
• Por correio convencional:
o GRUPO HINENI
Rua Nova Jerusalém, nº 78 | Chácara Santo Antônio | São Paulo/SP | CEP: 0341-000.
O GRUPO HINENI, receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer
solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre
desrespeito aos seus direitos sob as leis de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais vigentes
