SERVIR BEM, PARA SERVIR SEMPRE!! A importância da capacitação dos profissionais de Facilities.
A gente fala muito da importância do serviço de facilities para sua empresa e de como é importante ter profissionais treinados, qualificados e em constante atualização.
Sem isso não há desenvolvimento e melhoria na qualidade dos serviços prestados, por isso, nós da Hineni focamos em desenvolver nossos profissionais promovendo programas de capacitação interna, em seminários e congressos.
Afinal, esse investimento reflete diretamente na percepção de nossos clientes quanto aos nossos serviços, eles veem aplicados na prática os benefícios na eficiência dos serviços prestados.
Mas hoje a gente quer se aprofundar um pouco mais nesse tema, para que você tenha um panorama geral das nossas políticas nesse sentido.
Vamos lá?
Qual é a importância da capacitação de equipes de facilities?
A equipe de facilites é a responsável pelo pleno funcionamento das atividades e dos espaços da empresa, é o suporte que o seu time precisa para executar as tarefas que dizem respeito ao seu negócios, seja ele qual for, e embora sejam suporte, suas demandas são essenciais para o bem-estar, higiene e segurança dessa equipe.
Eles contribuem indiretamente para o sucesso da empresa no seu mercado de atuação, dando aos seus gestores e colaboradores total foco nas atividades principais do negócio
Quando esses profissionais são capacitados se tornam capazes de:
• Inovar a maneira como realizam os serviços;
• Adaptar às novas necessidades da empresa e da área de atuação;
• Aprender como manusear as funcionalidades de tecnologias que otimizam o trabalho;
• Conhecer e se adequar às legislações trabalhistas (direitos e deveres);
• Aplicar as normas de segurança e higiene do trabalho.
Como fornecemos o melhor treinamento?
Criar e gerenciar um programa de treinamentos recorrente não é uma tarefa simples, não mesmo. Por conta disso, nós estamos em constante parceria com empresas especializadas em treinamentos e em trazer boas práticas nos mercados, aumentando ainda mais o nosso campo de conhecimento.
É uma estratégia inteligente! O conhecimento especializado dessas empresas no permite focar no desenvolvimento pleno dos nossos profissionais. Visto que, atuam diretamente na área de facilities, entendem como realizar treinamentos focados na qualificação dos profissionais de diversos setores de suporte. Durante o programa de capacitação, os funcionários aprendem:
• Técnicas, métodos e ferramentas que otimizam os serviços;
• Desenvolvimento de habilidades técnicas e inatas;
• Importância da integração com os membros da equipe;
• Leis e normas relacionadas ao trabalho.
Qual a eficiência de uma equipe qualificada?
Alguns estudos se propuseram a medir essa eficiência para não ficarmos apenas no campo da teoria e comprovar que nossas práticas realmente refletem na realidade das empresas em que atuamos. Esse é o caso do estudo Training today, training tomorrow, publicado pela Cegos Group.
Nele é mostrado que empresas que têm foco no desenvolvimento de seus profissionais através de treinamentos e capacitação, alcançam uma receita de até 218% maior que as que não adotam essas práticas, quando olhamos para o lucro a margem é de até 24% maior.
Com números não se discute. A gente pode afirmar categoricamente que a capacitação é o melhor caminho para o sucesso dos negócios em que atuamos e para o nosso próprio, afinal, é a nossa qualidade que define o nosso sucesso.
Entre as diversas vantagens de uma equipe bem treinada e capacitada, vale destacar as principais:
• Economia de recursos financeiros e materiais;
• Segurança durante os serviços;
• Redução da rotatividade (turnover) de profissionais;
• Retenção de talentos;
• Otimização e melhoria da produtividade interna;
• Impulsionamento da qualidade das demandas;
• Elevação da satisfação da equipe no trabalho.
Quer saber mais sobre capacitação de profissionais de facilities? Estamos sempre aqui!
Hineni.
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